INFORMAZIONI SPESE DI SPEDIZIONE / PAGAMENTO
DISPONIBILITÀ
La disponibilità del prodotto è sempre indicata all’interno della pagina di dettaglio prodotto.
Esistono diversi livelli di disponibilità:
- Prodotto disponibile: il prodotto può essere ordinato subito e in poco tempo arriverà a casa.
- Prodotto a disponibilità limitata: ci sono poche quantità del prodotto, ordinalo subito per non rimanere senza!
- Prodotto non disponibile: il prodotto è momentaneamente esaurito ma se vuoi essere informato quando tornerà disponibile puoi inserire il tuo indirizzo email e sarai avvisato non appena il prodotto sarà di nuovo a catalogo. Puoi comunque ordinare anche i prodotti non disponibili, la loro spedizione avverrà quando il prodotto sarà nuovamente disponibile.
- Prodotto disponibile a partire da una certa data: sono i prodotti in ‘Day one’ ovvero le anteprime sui prodotti che saranno presto disponibili a catalogo. Per essere sicuro di non perdere la possibilità di acquistarne uno, ordinalo subito! La spedizione verrà eseguita non appena il prodotto sarà disponibile a magazzino.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Quando visualizzi le pagine del nostro catalogo puoi vedere indicata la data di spedizione prevista per un certo prodotto.
Come viene stimato questo tempo?
Oltre alla disponibilità, bisogna tenere conto anche del tempo necessario alla gestione dell’ordine. Gli ordini con la consegna più rapida sono quelli effettuati con pagamento on-line (carta di credito, PayPal o contrassegno al corriere) e con metodo di consegna con corriere espresso.
Modalità di pagamento e metodo di consegna differenti possono modificare il tempo di spedizione. Ad esempio, tipologie di pagamento posticipato, come bonifico bancario, possono variare la data di spedizione. In questi casi, l’ordine verrà evaso alla ricezione della conferma dell’accredito in banca.
Alla fine dell’ordine, in base alle selezioni da te effettuate, trovi la data prevista di spedizione. La data di spedizione indica il giorno in cui affidiamo il tuo ordine al corriere per la gestione della consegna. Sulla maggior parte delle località italiane la consegna avviene entro 2/4 giorni lavorativi mentre in Europa ci vorrà circa una settimana e Extra UE circa un mese.
Per avere un’idea dei tempi previsti per ogni destinazione in Italia, ti invitiamo a consultare la tabella del Corriere. NB: devi specificare che il luogo di partenza è Padova.
La data indicata può comunque subire variazioni in meglio o in peggio per motivi organizzativi e logistici.
Una volta che hai confermato il tuo ordine e selezionato la modalità di pagamento e di consegna preferiti, Santa Luthia processa il tuo ordine e consegna il materiale al corriere per la spedizione a casa tua.
MODALITÀ DI CONSEGNA
Quando arriva il corriere? Non ero a casa e non ho potuto ritirare il pacco, come faccio ora?
Santa Luthia ti permette di scegliere la modalità di consegna che preferisci e che meglio incontra le tue necessità:
- Corriere Espresso
- La modalità di consegna più rapida a casa tua: 2/4 giorni lavorativi, salvo località disagiate, da quando il corriere ritira la merce presso il nostro magazzino. Inoltre, con soli € 4,99 puoi scegliere l’opzione “Riconsegna ad un orario concordato”: in questo modo se non sei in casa quando arriva la prima volta il corriere, verrai contattato direttamente dal corriere per fissare un nuovo appuntamento.
- Per avere un’idea dei tempi previsti per ogni destinazione in Italia, ti invitiamo a consultare la tabella del Corriere. NB: devi specificare che il luogo di partenza è Padova.
- Consegna al Piano
- La soluzione ideale soprattutto per i prodotti più pesanti. I tempi di consegna sono un po’ più lunghi rispetto al corriere espresso, ma avrai la comodità di ricevere il materiale direttamente dentro casa tua. Dopo l'evasione dell'ordine, nel giro di pochi giorni, verrai contattato dal corriere per fissare la data di consegna.
SPESE DI SPEDIZIONE
Il costo di trasporto viene determinato in primo luogo in funzione del peso/volume dei prodotti acquistati. Può variare selezionando ulteriori servizi, come la consegna al piano, l’installazione o la consegna riprogrammata. Il dettaglio dei costi sarà sempre aggiornato nel carrello mano a mano che farai le tue scelte.
RICEVIMENTO DEI TUOI ACQUISTI
In ogni istante puoi controllare lo stato dei tuoi ordini nel tuo account Santa Luthia, selezionando “tracciabilità ordini”.
Alcuni piccoli consigli per la ricezione della merce:
- Controlla che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto
- Controlla che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
- Se possibile, disimballa subito il prodotto e verifica che non ci siano danni
- In caso di manomissioni e/o rotture visibili dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponend-removedo la scritta “RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER ....."(indicare la motivazione) sul documento di consegna ricevuto dal corriere.
- Dopodiché inviaci subito la segnalazione mandandoci una e-mail a info@santaluthia.com specificando il tipo di danno o problema.
- La segnalazione deve pervenire massimo entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.
PAGAMENTO
Vi forniamo tante soluzioni di pagamento per rendere più semplice ogni tua scelta.
- Paga subito online con Carta di Credito o Paypal
- Ovunque tu sia, anche in mobilità e in tutta sicurezza.
- Verifichi la transazione grazie a email di conferma del pagamento
- Scegli PayPal e non utilizzi i dati della carta di credito
- Accettiamo American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, Postepay
- Bonifico e Contanti alla consegna
- Se non hai una carta di credito o sei più comodo con un metodo tradizionale, offriamo soluzioni anche per te.
- Puoi pagare con un bonifico bancario
- Puoi pagare alla consegna direttamente al corriere, con contanti. Il pagamento con contrassegno ha un costo aggiuntivo di 11€ a spedizione.
