TERMINI DI RECESSO
TERMINI DI RECESSO
Santa Luthia è particolarmente attenta alle esigenze e aspettative dei propri clienti. Ci auguriamo che tu sia sempre soddisfatto degli acquisti effettuati su SantaLuthia.com, ma se cambi idea qui ti spieghiamo cosa puoi fare per restituire un articolo.
DIRITTO DI RECESSO
Se sei un consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire l'articolo al venditore senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario dalla consegna (o dalla consegna dell'ultimo articolo, in caso di consegne separate).
Il diritto di recesso può essere esercitato in relazione a qualsiasi prodotto acquistato su SantaLuthia.com, ad eccezione di:
Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
Articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni,
Fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipende da fluttuazioni del mercato che non possono essere controllate da Santa Luthia,
Beni e bevande forniti con servizi di consegna periodica (ad esempio abbonamenti per consegne fisse di stessi prodotti a domicilio).
PER ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Dovrai inviarci una lettera di recesso via e-mail al seguente indirizzo: info@santaluthia.com.
Esempio di modulo di recesso
Indirizzato a Santa Luthia Srl.
Con la presente (io/noi) notifico/notifichiamo il recesso dal (mio/nostro) contratto di vendita dei seguenti (beni/servizi): ____ Ordinato il ____/ricevuto il ____, Nome del/dei consumatore(i), Indirizzo del/dei consumatore(i), Data.
Dal giorno in cui hai comunicato il recesso, hai 14 giorni per restituire i prodotti.
RIMBORSO IN CASO DI RECESSO
Se acquisti in qualità di "consumatore" e recedi entro 14 giorni dalla consegna, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per l'articolo. Le spese della confezione regalo e di altri servizi associati al tuo ordine non saranno rimborsati in caso di recesso.
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, la Santa Luthia può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell’articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico.
Il rimborso del prezzo dell'articolo per cui è stato esercitato il recesso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. La Santa Luthia può trattenere il rimborso fino al ricevimento dell'articolo oppure finché non avrai fornito prova di averlo restituito, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci.